FDI e.V. Community

Ein Beitrag von Tina Bauer
aus http://www.xing-news.com/reader/news/art…re_origin=email

Dies ist nur ein Auszug aus dem Gesamtartikel, da ich glaube, dies sind die Faktoren die wir als FDI vielleicht einmal überlegen sollten, inwieweit sie uns weiterhelfen. Vielleicht können wir damit unsere Angst vor unseren angebotenen Mitgliedsbeiträgen ablegen oder zumindest lindern. – Und vielleicht können wir auch unser, teilweise doch sehr attraktives Angebot in den Bezirken, etwas besser zur Geltung bringen.

Hier also die wichtigen Passagen:

Verlustangst
Die Angst vor Verlusten ist deutlich größer als unser Verlangen, etwas zu erreichen. Studien zufolge wirken sich Verluste doppelt so stark auf die Psyche aus wie ein Gewinn. Das bedeutet, dass eine Person, die 100 Euro verliert, zweimal intensiver darunter leidet als die Freude stark ist, die er empfindet, wenn er 100 Euro gewinnt. Es gibt verschiedene Möglichkeiten sich dieses Verhalten zunutze zu machen.

1. Testversionen
Sobald ein User ein Produkt eine Zeit lang nutzen und sich der Vorteile und des Komforts des Produktes gewahr werden kann, wird er es ungern wieder verlieren und daher lieber nach Ablauf der Testphase dafür zahlen. Darauf baut im Übrigen das ganze System von “Free Trials”.

2. Mitteilungen
Die Aufmerksamkeit eines Users erlangen Unternehmen auch, indem sie die Nutzer eher von den Nachteilen als von den Vorteilen überzeugen, die es mit sich bringt, wenn sie das angebotene Produkt nicht erwerben oder die Mitgliedschaft nicht eingehen.

3. Timing
Wenn dem angebotenen Produkt eine Zeitspanne hinzugefügt wird, für die ein spezieller Angebotspreis gilt, wird die Verlustangst angesprochen und der User daher möglicherweise schneller konvertieren.

Übertriebene Rabatte
Mit einer zeitlichen Einschränkung des Rabattes, der nur eine Woche Gültigkeit hat, werden User sich allein aufgrund der zeitlichen Rabattierung häufig vom teureren Angebot überzeugen lassen.

Entscheidunghilfe
Haben wir einmal eine Entscheidung getroffen, sind wir in der Regel davon überzeugt, die richtige Wahl getroffen zu haben. Daher sind Kundenrezensionen und Testimonials auf Angebotsseiten gut aufgehoben, denn wir orientieren uns auch an der Erfahrung anderer, weshalb Erfahrungsberichte weiterer Kunden eine gute Möglichkeit bieten, die Conversion Rate zu steigern.

Vertrauen
Obwohl die bereits genannten Punkte große Auswirkungen auf die Conversion Rate haben haben können, ist der wichtigste Faktor beim (Online-)Verkauf noch immer Vertrauen. Ist ein Shop oder Anbieter nicht vertrauenswürdig, so werden auch die Conversions ausbleiben. Um Vertrauen bei den potentiellen Kunden oder Subscribern herzustellen, bietet es sich beispielsweise an
• die Anzahl der bisherigen Kunden zu nennen
• Trust Icons auf der Webseite zu implementieren
• Kundenbewertungen anzuzeigen.

Und jetzt würde ich mich sehr freuen, wenn sich daraus eine rege Diskussion ergeben würde.